راهنمای درخواست مقاله
در صورتی که کاربران نتوانند مقاله‌ی مورد نظر خود را به‌صورت مستقیم از پایگاه‌های اطلاعاتی دانلود کنند، امکان درخواست مقاله از طریق سامانه فراهم شده است.
روش درخواست مقاله
نکته مهم: کاربران دانشگاهی توجه داشته باشند درخواست مقالاتی که به‌صورت آنلاین از پایگاه‌های علمی قابل دریافت هستند، بررسی نخواهد شد. لطفاً تنها مقالاتی را ثبت نمایید که دسترسی آنلاین به نسخه کامل آن‌ها امکان‌پذیر نیست. این کار موجب تسریع در پاسخ‌گویی به درخواست‌ها خواهد شد.
کاربران می‌توانند از بخش «درخواست مقاله» در سایت، یکی از اطلاعات زیر را وارد کرده و مقاله‌ی مورد نظر خود را ثبت کنند:
پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی یا کتابخانه مقاله را تهیه کرده و فایل PDF آن را از طریق روش‌های زیر برای شما ارسال می‌کند:
برای کاربران User-base(دارای حساب کاربری در سایت)
وارد حساب کاربری خود شوید.
در قسمت پایین سایت به بخش «درخواست مقاله» بروید و فرم مربوطه را تکمیل کنید (با وارد کردن DOI، عنوان یا لینک مقاله).
پس از بررسی درخواست، فایل مقاله در قسمت «آرشیو درخواست‌های آفلاین» در پروفایل شما قرار می‌گیرد.
همچنین در صورت نیاز، لینک دانلود مقاله به ایمیل شما نیز ارسال خواهد شد.
وضعیت هر درخواست (در حال بررسی / آماده / ارسال‌شده) از طریق همین بخش قابل پیگیری است.
برای کاربران IP-base (مشترکین دانشگاهی بدون حساب کاربری شخصی)
نکته مهم: کاربران دانشگاهی توجه داشته باشند درخواست مقالاتی که به‌صورت آنلاین از پایگاه‌های علمی قابل دریافت هستند، بررسی نخواهد شد. لطفاً تنها مقالاتی را ثبت نمایید که دسترسی آنلاین به نسخه کامل آن‌ها امکان‌پذیر نیست. این کار موجب تسریع در پاسخ‌گویی به درخواست‌ها خواهد شد.
وارد قسمت های «درخواست مقاله» شوید.
فرم درخواست را با وارد کردن یکی از موارد زیر تکمیل کنید:
آدرس ایمیل خود را در قسمت مربوطه وارد کنید.
پس از بررسی و تهیه‌ی مقاله، فایل PDF آن به ایمیلی که زمان درخواست ثبت کرده‌اید ارسال خواهد شد.
نکات مهم
لطفاً در هنگام وارد کردن DOI یا عنوان مقاله، از صحت اطلاعات اطمینان حاصل کنید تا مقاله‌ی صحیح برای شما تهیه شود.
بررسی و ارسال مقالات معمولاً بین ۱۲ تا ۷۲ ساعت زمان می‌برد (بسته به نوع پایگاه و دسترسی). معمولا مقالات درخواستی در همان ساعات اولیه تهیه و ارسال خواهند شد.
در صورت عدم دریافت ایمیل در بازه‌ی فوق، ابتدا پوشه‌ی Spam یا Junk را بررسی کنید، سپس از طریق ایمیل موجود در سایت یا شماره های شرکت با ما تماس بگیرید.
برای هر کاربر در روز حداکثر تعداد مشخصی درخواست مقاله پذیرفته می‌شود (بر اساس سیاست سایت یا دانشگاه).
راهنمای دسترسی به کتب دیجیتال
کاربران گرامی می‌توانند برای دسترسی به منابع و کتب دیجیتال از طریق بخش «دسترسی به کتب دیجیتال» در سایت اقدام نمایند.
دسترسی از طریق دانشگاه (کاربران IP-base)
در صورتی که دانشگاه شما دارای اعتبار و اشتراک فعال برای استفاده از کتب دیجیتال باشد، می‌توانید مشخصات کتاب مورد نظر خود (عنوان، نویسنده، یا شماره شابک) را به بخش سفارشات کتابخانه دانشگاه ارسال نمایید.
کتابخانه پس از بررسی، درخواست شما را برای ما ارسال کرده و فایل کتاب مورد نیاز از طریق مسیر رسمی در اختیار دانشگاه قرار خواهد گرفت.
خرید مستقیم توسط کاربر
در صورتی که مایل باشید کتاب دیجیتال مورد نیاز خود را به‌صورت شخصی تهیه کنید، می‌توانید از همین بخش با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب هزینه‌ی کتاب را پرداخت نموده و فایل آن را دریافت کنید.
پس از تکمیل پرداخت، فایل کتاب در حساب کاربری شما ذخیره شده و هر زمان از طریق پروفایل قابل دانلود خواهد بود.
نکته مهم برای کاربران دانشگاهی IP-base (فاقد پروفایل شخصی)
اگر از طریق IP دانشگاه به سایت دسترسی دارید و حساب کاربری شخصی در سایت ندارید، پیش از ثبت درخواست خرید لطفاً مراحل زیر را انجام دهید:
در سایت به عنوان کاربر عادی ثبت‌نام کنید.
پس از ورود به حساب کاربری خود، وارد بخش «دسترسی به کتب دیجیتال» شوید.
مشخصات کتاب مورد نظر را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید.
فایل کتاب خریداری‌شده در بخش پروفایل شما (سفارشات کتاب) ذخیره می‌شود و در هر زمان قابل مشاهده و دانلود خواهد بود.